買い物ガイド
1 お客様登録・パスワードについて
1.お客様登録
会員登録をしていただくと、次回購入の際にメールアドレスとパスワードを入力していただくだけで簡単にお買い物をすることができます。
2.パスワード
ご登録いただくパスワードはお客様に設定していただくものです。(半角英数)
3. パスワードヒント
パスワードヒントは、お客様がログインする際に必要なパスワードをお忘れになった場合、パスワードの代わりにご本人であることを照会する為に登録するものです。パスワードに連想するような言葉を登録してください。
2 メールマガジンについて
毎月の新商品やお買得商品などの情報を定期的にお届けいたします。お客様登録時に登録できます。
3 問い合わせ先
1 お届け等サービスについての問い合わせ
「シュガーレディ 受注センター」0120-228-151
2 商品についての問い合わせ
0120-065-018
3 化粧品についての問い合わせ
0120-559-666
受付時間:月曜~金曜 9:00 ~ 17:00
Eメール :juchu@sugarlady.co.jp
4 商品のお買上げとお届けについて
このECサイトからお買上げ出来るのは現在商品をお届けしているシュガーレディの担当者がいないお客様に限られます。担当のシュガーレディへの連絡方法がご不明な方は「お問い合わせ」ページよりお問い合わせ下さい。
1 当社の商品は、食品コンサルタント(シュガーレディ)が商品を直接お客様へお届けできる地域と、直接宅配便でお届けする地域かによって商品のお買上げ方法およびお届け方法が異なります。
※ご自分のお住まい(お届け先)が宅急便地域か食品コンサルタント シュガーレディお届け地域かお知りになりたい方はコチラへ → シュガーレディお届けエリア検索
2 当社シュガーレディ不在地域にお住まいのお客様
ECサイトからお買上げください。このECサイトからお買上げの場合、商品は宅急便でお届け致します。
※配送料金が別途かかります(詳しくは下記5・3へ)
3 当社シュガーレディが直接お届け出来る地域にお住まいのお客様
すでに担当が決まっている方はECサイトからご注文できません。
担当が決まっていないお客様は、初回お届け分は宅急便でお届け致します。2回目以降お客様の近隣のシュガーレディをご紹介させていただきますので、シュガーレディへご注文してください。商品はシュガーレディが直接ご自宅へお届け致します。
ただし、平日は常にご不在のお客様は、2回目以降も引き続きECサイトからご注文いただければ、土日曜日に宅急便でお届け致します。
(土日曜日のみのお届け希望の場合には、最初のお客様登録の際に「土・日曜日以外受け取れない」を選択してください)
※シュガーレディが直接商品をお届けする場合は配送料金がかかりません。
5 宅急便による配達について
1. 配送時間について
配達の時間指定は、下記の6通りからお選びになれます。
1. 午前中 2. 12:00 ~ 14:00 3. 14:00 ~ 16:00
4. 16:00 ~ 18:00 5. 18:00 ~ 20:00 6. 20:00 ~ 21:00
※配達は宅急便にお願いしています。配達時間は道路事情等により前後することがございます。またお届け地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。
あくまで目安としてお考え下さい。
2. 商品の注文および商品お届けについて
イ.お届けはお客様からの注文日ごとに定めております。ただし、平日が不在のお客様は土日曜日お届け指定が出来ます。
ご注文日
(締切時間)

深夜0:00

深夜0:00

深夜0:00

深夜0:00

深夜0:00

深夜0:00

深夜0:00
商品最短発送日
お届け日 金以降
(土以降)
土以降
(日以降)
日以降
(月以降)
火以降
(水以降)
水以降
(木以降)
木以降
(金以降)
木以降
(金以降)
※( )内は、北海道、九州、沖縄・本州一部にお届けの場合
※宅配不可地域 伊豆諸島、小笠原諸島、長崎県対馬市、鹿児島県大島郡、鹿児島郡十島村・三島村、鹿児島県名瀬市、沖縄県島尻郡北大東村・南大東村、沖縄県八重山郡、北海道利尻郡・礼文郡
※海外への配送はしておりません。
ロ.留め置きについて
商品の鮮度維持のため留め置きは行っておりません。受け取り可能な時間を上記からご指定
ください。
ハ.お客様不在時の商品お届けについて
商品のお届け予定日に、お客様の不在のため商品をお届けすることができず、その後も、お電話によるご連絡がとれない場合は、商品の鮮度維持、または冷凍食品の解凍の恐れがある等の理由により商品を返品させていただきます。この場合、商品の代金をご請求させていただきますのでご了承ください。
ニ.天候の状況等により、お客様からご注文いただいた商品が指定されたお届け日にお届けできなくなる場合がございます。
3. 配送料金について
イ.商品は、配送センターより宅急便によって全国へ配送されます。配送料金はお届け地域、お届け商品によって異なりますので下記内容をご参照ください。
「冷凍」・「冷蔵」扱い商品についてはクール代を冷凍・冷蔵品宅配料に含みます。
(税込み)
配送地域 冷凍・冷蔵品宅配料
(クール便)
常温品宅配料
関東・南東北・信越北陸・中部 525円 315円
北東北・関西 630円 420円
中国 735円 525円
四国 840円 630円
九州・北海道 945円 735円
沖縄 1050円 840円
ロ.下記の地域はお届けできません。また冷凍・冷蔵品については、離島など配送に3日以上
かかる地域については冷凍状態が保てない場合がございますのでご注文は承りかねます。

※宅配不可能地域  伊豆諸島、小笠原諸島、長崎県対馬市、鹿児島県大島郡、鹿児島郡十島村・三島村、鹿児島県名瀬市、沖縄県島尻郡北大東村・南大東村、沖縄県八重山郡、北海道利尻郡・礼文郡
ハ.海外への配送はしておりません。
ニ.冷凍・冷蔵品と常温品との両方をご注文された場合、冷凍・冷蔵品のみ送料をいただきます。
ホ.冷凍・冷蔵品と常温品との両方をご注文された場合、クール便の梱包で発送させていただきます。
※商品のパッケージに水滴がつきラベルがはがれる場合がございますが商品の品質は問題ありません。
ヘ.商品を多くお買い求めいただき二箱以上の送料が必要となるお客様につきましては、弊社負担とさせていただき一箱のみの送料で対応させていただきます。
4. 配送料お買上げ割引サービス
一回のご注文金額によって下記の配送料割引サービスが適用されます。
商品代金(税込み) 宅配料
(クール・冷蔵)
宅配料(常温)
2500円以下 通常価格 通常価格
2501円 ~ 5000円 通常価格より105円引き 通常価格
5001円以上 通常価格より210円引き 通常価格より105円引き
※予約商品をご注文の場合等、商品のお届け日が異なる場合は別途配送料がかかります。
5. ご注文後の変更について
ご注文、キャンセル、お届け先の変更がある場合、ご注文日によって変更期限が異なっておりますので、下記表をご参照下さい。
尚、カード決済でのお支払の場合、カード会社の締め日によっては、訂正・変更分が翌月以降となる場合がございますのでご了承ください。
ご注文日
変更可能期限
AM11:00

AM11:00

AM11:00

AM11:00

AM11:00

AM11:00

AM11:00
お問い合わせ先
tel 電話でのお問い合わせ
シュガーレディ 受注センター 0120-228-151
受付時間:月曜~金曜 9:00 ~ 17:00
mail Eメールでのお問い合わせ juchu@sugarlady.co.jp
※変更可能期限後のご注文、キャンセル、お届け先の変更はお受け致しかねます。ご了承ください。
6 お支払い方法について
2つの決済方法を用意しております。お客様のご都合に合わせてお支払い方法をお選びください。
1. 代金引換(代引サービス)
代金引換でのお支払いの場合、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払いください。
(税込み)
商品購入額 手数料
10,000円未満 315円
10,000円以上  ~  30,000円未満 420円
30,000円以上  ~ 100,000円未満 630円
100,000円以上 ~ 300,000円まで 1050円
※配送料は別途かかります。
2. カード決済
クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、UC、DINERS、AMERICAN EXPRESSがご利用
いただけます。カード引き落とし手数料は無料です。
クレジットカード情報は、SSLで暗号化されてクレジット会社へ送られます。
7 商品の返品について
商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますがお届け時の商品内容が違っていたり、商品に不備がございましたら、「シュガーレディ 受注センター」までご連絡ください。
tel 電話でのお問い合わせ
シュガーレディ 受注センター 0120-228-151
受付時間:月曜~金曜 9:00~17:00
mail Eメールでのお問い合わせ juchu@sugarlady.co.jp
8 ご注文完了後について
ご注文完了後、お客様へ商品のご注文の確認メールをさせていただきます。